Выберите свой город или регион:

Обратный звонок
Оставьте свои данные и через некоторое время наш менеджер перезвонит вам.
Спасибо!
Очень скоро мы с вами свяжемся
Ошибка
Что-то пошло не так :(

Пожалуйста, заполните краткую контактную информацию. Наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время

Напоминание пароля
Введите адрес электронной почты, и мы отправим на него инструкцию по восстановлению пароля.
Все получилось!
На вашу почту мы выслали письмо с инструкциями.
Мы принимаем к оплате
Другие способы оплаты

Книга жалоб и предложений

ольга (AlinaVolkova) (24 Июня 2014 — 20:35, отредактировано 24.06.2014 22:17:05)
Доброго дня (вечера). Делала заказ на вашем сайте второй раз
и разочаровалась в работе сайта. В первый раз было все великолепно, оперативно,
вежливо, своевременно приходило оповещение о состоянии заказа. Второй заказ сделала
10.06.2014 №116375 и ….началось…. В полпервого ночи позвонили, чтоб подтвердить
заказ. Очень удобная вещь – окошечко в правом нижнем углу сайта, можно задавать
вопросы, вот только ответов не дождешься. Правда, в очередной раз на мой вопрос
мне ответили вчера (23.06.2014):




От кого:


Купиталон <zakaz@kupitalon.ru> 




Кому:


ХХХХХХХХХХ@mail.ru




Вчера, 13:54

Здравствуйте! Ваш заказ №116375 был отправлен 11.06.2014. Как только

товар поступит на пункт выдачи в г. Тюмень, Вам придет уведомление



-- 

С уважением,

менеджер Евгений

А еще утром я дозвонилась к вам и на вопрос, что со статусом
моего заказа мне любезно ответили, что заказ может быть доставлен в течении
трех недель. Ждите, вас известят. Удивлению моему не было границ, когда мне на
телефон пришла СМС в 14:53 (23.06.2014) с текстом «Сегодня истекает срок
хранения вашего заказа….. забрать до 19:50». Опять звоню к вам, любезно обещают
разобраться, созвониться с работниками пункта выдачи Тюмени и договориться о
продлении сроков хранения на одни сутки. Сегодня утром в пункте выдачи долго
искали мой заказ, нашли уже в коробке для отправки назад, покрутили перед
носом, но не выдали. Так как никто не звонил, сроки не продлевал, заказ
вернется назад поставщику. А мне посоветовали заказ повторить. Абсурд!!! 

Страницы 1 2

Лучшие отзывы

2 Июня 2015 — 21:32
(2015060102171)
написал:

№325987 от 01.06.2015 палатка. Приятно удивила вежливость, терпение и пунктуальность менеджера Павла, хотя при получении товара были выявлены неточности, связанные с размерами: ожидалось, что в установленной палатке может в полный рост встать человек не менее 160см  (прежде чем подтвердить заказ с моей стороны интересующие характеристики подробно оговаривались по телефону). Впрочем, подобное не исключала, качество товара вполне соответствует его цене. Следует отметить оперативность доставки, смс-информирование. В целом довольна работой и сайта, и команды. Скорее всего приду сюда еще не один раз. Рекомендую. Спасибо!


Комментарий полезен? Да 40 / Нет 11
16 Января 2015 — 12:58
Дмитрий (law)
написал:

20150116112 сказал(а): Информация о товаре на сайте не соответствует присланному мне барометру БРИГ ПБ 8/2. Прислали с открытым механизмом. На сайте же прибор в закрытом исполнении. Доверилась информации и прогадала. Возвращать не стала, так как покупала в подарок и получила накануне праздника, но настроение испортили. Желание обращаться в эту компанию вряд ли появится.

Добрый день, обычно по изменениям в товарах нам сообщаем поставщик. Если Вас устроит мы можем как-то компенсировать это недоразумение.

Комментарий полезен? Да 31 / Нет 14

5 Января 2018 — 13:05
(skala007)
написал:

Здравствуйте,заказывал товар,он оказался плохого качества,написал руководителю,он извинился и вернул деньги очень оперативно.Приятно осознавать что есть еще магазины которые делают возвраты.Спасибо ,очень приятно что все оперативно

Комментарий полезен? Да 6 / Нет 12
3 Мая 2017 — 18:22
Владимир (20170502181)
написал:

Здравствуйте!Сделал заказ 2.05 после 18-00,со мной после того как я сделал заказ онлайн должны были связаться,НО 3.05 ТАК НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ЗАКАЗА,МАЛО ТОГО Я САМ ПЫТАЛСЯ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРОВ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ЧАСОВ,ТАК НИКТО И НЕ ПОМОГ МНЕ С МОИМ ВОПРОСОМ,ПОСЛЕ ЧЕГО ПОЗВОНИЛА ДЕВУШКА И СКАЗАЛА,ЧТО МО ЗАКАЗ ТЕПЕРЬ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ТОЛЬКО  ПЯТОГО ЧИСЛА,И ПРЕДЛОЖИЛА КУПИТЬ ТЕРМОРЕГУЛЯТОР ПО ДОРОЖЕ,ТАК КАК ЯКОБЫ ТЕХ ЧТО ЗАКАЗАЛ Я,НЕТ В НАЛИЧИИ,В ИТОГЕ СИЖУ БЕЗ ЗАКАЗА ВООБЩЕ!!!

Комментарий полезен? Да 24 / Нет 22
18 Сентября 2015 — 12:50
Дмитрий (law)
написал:

vvfhbyf сказал(а):  Здравствуйте. Сделала заказ на пищевые красители (4 наименования). Позвонили, подтвердили, привезли в пункт выдачи - всё хорошо. Муж поехал забирать, привез  - 3 из 4 - не то!!! Фирма изготовитель не та!!! Слушайте, ну если не было товара, который заказал покупатель, надо было хотя бы позвонить и сказать, зачем вот так "втихушку" подсовывать то что есть у вас, но мне не очень надо?!  Тем более, как я поняла, этот краситель (который я не заказывала) дешевле, так что я еще и переплатила. Пусть это и не очень большие деньги, но не приятно. Что ж, можете выписать премию своим менеджерам и складу! Удачи! Больше заказывать у вас ничего не буду и другим не посоветую. 

Добрый день.
Возможно произошла какая-то ошибка, если Вас что-то не устроило или вы обнаружили не тот товар, то нужно было связаться с нами, мы бы все исправили.



Комментарий полезен? Да 26 / Нет 22
18 Сентября 2015 — 12:48
Дмитрий (law)
написал:

Добрый день.
Возможно произошла какая-то ошибка, если Вас что-то не устроило или вы обнаружили не тот товар, то нужно было связаться с нами, мы бы все исправили.



Комментарий полезен? Да 16 / Нет 20
18 Сентября 2015 — 12:37
(vvfhbyf)
написал:

 Здравствуйте. Сделала заказ на пищевые красители (4 наименования). Позвонили, подтвердили, привезли в пункт выдачи - всё хорошо. Муж поехал забирать, привез  - 3 из 4 - не то!!! Фирма изготовитель не та!!! Слушайте, ну если не было товара, который заказал покупатель, надо было хотя бы позвонить и сказать, зачем вот так "втихушку" подсовывать то что есть у вас, но мне не очень надо?!  Тем более, как я поняла, этот краситель (который я не заказывала) дешевле, так что я еще и переплатила. Пусть это и не очень большие деньги, но не приятно. Что ж, можете выписать премию своим менеджерам и складу! Удачи! Больше заказывать у вас ничего не буду и другим не посоветую. 

Комментарий полезен? Да 20 / Нет 90
3 Февраля 2015 — 9:58
Дмитрий (law)
написал:

2013060422121 сказал(а): Здравствуйте! Хотел бы спросить зачем вы раздаете подарочные карты если они не работают?))). Сделал заказ на сумму 6000руб. со скидкой получалось 5820ру . Когда стал активировать  бонус код  то получил ответ что бонус уже активирован. Попробовал активировать другую карту, то получил аналогичный ответ. Связался с консультантом который порекомендовал ввести бонус код в комментарии. Так и сделал. Позже позвонили и уточнили насчет заказа, я его подтвердил и поинтересовался насчет бонус кода. Меня  уверили что бонус код они видят в комментариях и активируют его сами. Сегодня получил заказ и при получении выяснилось что скидка по карточке не предоставлена и сумма не изменилась.В упаковке с товаром опять прислали подарочную карту.  Вопрос не в деньгах, просто интересно, зачем рассылать такие карточки если они не работают?   
Добрый день, в том случае если по карточке не рассчитывается скидка наши операторы при подтверждении его рассчитывают, имеется ввиду что клиент сам предупреждает оператора о скидке, которая не прошла. Размер скидки будет возвращен Вам на телефон, который указан в заказе.

Комментарий полезен? Да 11 / Нет 22
2 Февраля 2015 — 19:10
Валерий (2013060422121)
написал:

Здравствуйте! Хотел бы спросить зачем вы раздаете подарочные карты если они не работают?))). Сделал заказ 160617 на сумму 6000руб. со скидкой получалось 5820ру . Когда стал активировать  бонус код  то получил ответ что бонус уже активирован. Попробовал активировать другую карту, то получил аналогичный ответ. Связался с консультантом который порекомендовал ввести бонус код в комментарии. Так и сделал. Позже позвонили и уточнили насчет заказа, я его подтвердил и поинтересовался насчет бонус кода. Меня  уверили что бонус код они видят в комментариях и активируют его сами. Сегодня получил заказ и при получении выяснилось что скидка по карточке не предоставлена и сумма не изменилась.В упаковке с товаром опять прислали подарочную карту.  Вопрос не в деньгах, просто интересно, зачем рассылать такие карточки если они не работают?   

Комментарий полезен? Да 18 / Нет 24
16 Января 2015 — 12:15
(20150116112)
написал:

Информация о товаре на сайте не соответствует присланному мне барометру БРИГ ПБ 8/2. Прислали с открытым механизмом. На сайте же прибор в закрытом исполнении. Доверилась информации и прогадала. Возвращать не стала, так как покупала в подарок и получила накануне праздника, но настроение испортили. Желание обращаться в эту компанию вряд ли появится.



Комментарий полезен? Да 26 / Нет 17
26 Августа 2014 — 9:49
Дмитрий (law)
написал:

bror сказал(а): Здравствуйте, недавно приобрел у вас самогонный аппарат Катюша. Все доставили очень оперативно и быстро. По аппарату особых претензий нет. Продукт получается приличный, только производительность преувеличена минимум в два раза.
Вместе с аппаратом получил подарочную карту на 250 руб. Собрался купить царгу к катюше. При оформлении заказа пытался активировать подарочную карту. Высветилось: неправильно введен код или код уже использован. Понимаю, что можно ошибиться с вводом кода, но не пять раз подряд. Задал вопрос на сайте Косультант ответил, что скорее всего карта просрочена. На карте нет срока действия, зачем тогда послали просроченную карту.
Еще: на сайте указано, что царга доставляется бесплатно, при оформлении заказа 200 руб. за доставку
 Из таких мелочей складывается негативное отношение к фирме.
Хотел  стать постоянным покупателем этого интернет-магазина. Т.к. доставили мои заказы в Орел очень быстро, и из-за скорости доставки был готов мириться с завышенными ценами на некоторые товары (например дрожжи).
Еще не понравилось, что на сайте указано наличие всех  выставленных товаров, а на самом деле этого товара может и не быть в наличии.

Доброе утро, царга доставляется бесплатно по Москве и Санкт-Петербургу. При оформлении заказа укажите в коментарии номер карты, скидку расчитаем в ручную

Комментарий полезен? Да 25 / Нет 17
25 Августа 2014 — 20:20
Андрей Анатольевич (bror)
написал:

Здравствуйте, недавно приобрел у вас самогонный аппарат Катюша. Все доставили очень оперативно и быстро. По аппарату особых претензий нет. Продукт получается приличный, только производительность преувеличена минимум в два раза.
Вместе с аппаратом получил подарочную карту на 250 руб. Собрался купить царгу к катюше. При оформлении заказа пытался активировать подарочную карту. Высветилось: неправильно введен код или код уже использован. Понимаю, что можно ошибиться с вводом кода, но не пять раз подряд. Задал вопрос на сайте Косультант ответил, что скорее всего карта просрочена. На карте нет срока действия, зачем тогда послали просроченную карту.
Еще: на сайте указано, что царга доставляется бесплатно, при оформлении заказа 200 руб. за доставку
 Из таких мелочей складывается негативное отношение к фирме.
Хотел  стать постоянным покупателем этого интернет-магазина. Т.к. доставили мои заказы в Орел очень быстро, и из-за скорости доставки был готов мириться с завышенными ценами на некоторые товары (например дрожжи).
Еще не понравилось, что на сайте указано наличие всех  выставленных товаров, а на самом деле этого товара может и не быть в наличии.



Комментарий полезен? Да 38 / Нет 22
25 Августа 2014 — 20:20
Андрей Анатольевич (bror)
написал:

Здравствуйте, недавно приобрел у вас самогонный аппарат Катюша. Все доставили очень оперативно и быстро. По аппарату особых претензий нет. Продукт получается приличный, только производительность преувеличена минимум в два раза.
Вместе с аппаратом получил подарочную карту на 250 руб. Собрался купить царгу к катюше. При оформлении заказа пытался активировать подарочную карту. Высветилось: неправильно введен код или код уже использован. Понимаю, что можно ошибиться с вводом кода, но не пять раз подряд. Задал вопрос на сайте Косультант ответил, что скорее всего карта просрочена. На карте нет срока действия, зачем тогда послали просроченную карту.
Еще: на сайте указано, что царга доставляется бесплатно, при оформлении заказа 200 руб. за доставку
 Из таких мелочей складывается негативное отношение к фирме.
Хотел  стать постоянным покупателем этого интернет-магазина. Т.к. доставили мои заказы в Орел очень быстро, и из-за скорости доставки был готов мириться с завышенными ценами на некоторые товары (например дрожжи).
Еще не понравилось, что на сайте указано наличие всех  выставленных товаров, а на самом деле этого товара может и не быть в наличии.



Комментарий полезен? Да 28 / Нет 22
20 Августа 2014 — 18:53
Дмитрий (law)
написал:

siga сказал(а):
law сказал(а):
siga сказал(а): Совершенно плохое обслуживание получил не то что заказывал. Две недели звонков проблему не решили отвратительный сайт!
Добрый день, все поступающие звонки такого характера обрабатываются в первую очередь. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.
Знаете я две недели ждал звонка менеджера. хуже сайта не видел хотя заказываю через интернет сайты много
Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, и номер телефона с которого было обращение.

Комментарий полезен? Да 9 / Нет 26
20 Августа 2014 — 18:48
(siga)
написал:

law сказал(а):
siga сказал(а): Совершенно плохое обслуживание получил не то что заказывал. Две недели звонков проблему не решили отвратительный сайт!
Добрый день, все поступающие звонки такого характера обрабатываются в первую очередь. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.
Знаете я две недели ждал звонка менеджера. хуже сайта не видел хотя заказываю через интернет сайты много


Комментарий полезен? Да 28 / Нет 27
7 Августа 2014 — 11:59
Дмитрий (law)
написал:

siga сказал(а): Совершенно плохое обслуживание получил не то что заказывал. Две недели звонков проблему не решили отвратительный сайт!
Добрый день, все поступающие звонки такого характера обрабатываются в первую очередь. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Комментарий полезен? Да 20 / Нет 25
7 Августа 2014 — 11:50
(siga)
написал:

Совершенно плохое обслуживание получил не то что заказывал. Две недели звонков проблему не решили отвратительный сайт!


Комментарий полезен? Да 36 / Нет 31
1 Августа 2014 — 9:56
Дмитрий (law)
написал:

ilona85 сказал(а): Доброго здоровья. Заказывал у Вас Самогонный аппарат, давно, больше года прошло. Не качественный, вода протекает, в кладовке валяется...Ну мало ли что, плохо пропаян, потом отремонтирую...прошло много времени, заказываю у Вас Бинокль. №заказа 215353 Второй раз на те-же грабли. 
сначала сообщили что через 8-10 дней заказ получу, потом через неделю сообщили что такого бинокля нет я согласился на другой, но мне через какое то время сообщили что и другого нету. и что заказ мой отменяют (милый женский голос). вот я и хотел узнать: это только ко мне такая немилость, или ко всем покупателям?
Доброе утро, такие случаи единичны, в качестве извинений можем предложить Вам скидку и бесплатную доставку на следующий заказ.

Комментарий полезен? Да 10 / Нет 31
31 Июля 2014 — 19:45
(ilona85)
написал:

Доброго здоровья. Заказывал у Вас Самогонный аппарат, давно, больше года прошло. Не качественный, вода протекает, в кладовке валяется...Ну мало ли что, плохо пропаян, потом отремонтирую...прошло много времени, заказываю у Вас Бинокль. №заказа 215353 Второй раз на те-же грабли. 
сначала сообщили что через 8-10 дней заказ получу, потом через неделю сообщили что такого бинокля нет я согласился на другой, но мне через какое то время сообщили что и другого нету. и что заказ мой отменяют (милый женский голос). вот я и хотел узнать: это только ко мне такая немилость, или ко всем покупателям?


Комментарий полезен? Да 11 / Нет 25
24 Июля 2014 — 18:36
Дмитрий (law)
написал:

2014071421561 сказал(а): Впервые заказала товар на этом сайте -   отвратительная схема и качество работы. Сначала позвонили сообщили что данного товара в наличие нет - ожидание до 10 дней. Согласилась подождать, поставили на ожидание, в других местах заказывать не стала, а зря. После обсуждения сроков поставки пришло уведомление что товар поступит в течение 14 дней. Ничего, реагировать не стала, терпеливо жду... через 10 дней решила уточнить что с моим товаром по заказу - мне предложили подождать еще неизвестное количество времени может еще дней 10 или 14 а может и больше (уточнить и сообщить сроки поставки никто в этой организации до сих пор не может) или отказаться от товара. И никого не интересует что я прождала этот товар 10 дней. Спасло то что предоплату делать не стала, планировала получить товар в пункте выдачи. Никогда больше не обращусь за покупкой на данный сайт.
Добрый день, иногда бывает что интересующий Вас товар отсутсвует на складе. В таком случае заказ ставится на ожидание. Если поставка товара затягивается, с клиентами связываются, как было в Вашем случае и ставят в известность.

Комментарий полезен? Да 45 / Нет 20

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут зарегистрированные посетители. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария.


Страницы 1 2


Смайлики: Copyright © Aiwan. Kolobok smiles